Communicatiekundigen moeten verantwoorden wat de meerwaarde is van communicatie en in hoeverre communicatie bijdraagt aan het organisatiebeleid. Daarom is het belangrijk de kwaliteit van het communicatiebeleid meetbaar te maken. ‘Accountability van communicatiebeleid’ reikt een methode aan om de kwaliteit van het communicatiebeleid in organisaties te meten, gebaseerd op de ‘balanced scorecard’.

Dit is een instrument dat de kwaliteit van de communicatie meet en impulsen geeft voor verbetering hiervan. Deze balanced scorecard voor communicatie kan in de praktijk worden toegespitst op de eigen organisatie. Het instrument is niet slechts bedoeld als een momentopname maar biedt een doorgaand proces van kwaliteitszorg.

Titel	Accountability van communicatiebeleid
Auteur(s)	Marita Vos, Henny Schoemaker
Verschijning	2004
Pagina’s	118
Recensie	Lees de recensie
Klik hier voor meer informatie en om te bestellen.