Categorie: Marketingcommunicatie

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is hot. Bedrijven werken aan een ‘groen’ imago, al dan niet gesteund door Greenpeace. Grote ondernemingen willen ‘iets’ betekenen voor de samenleving. Iedere onderneming heeft vast al eens bomen geplant of vrijwilligerswerk gedaan tijdens een bedrijfsuitje. En het liefst gaan deze maatschappelijke verantwoorde acties gepaard met een flinke dosis publiciteit. Want daar …

Wat is nu eigenlijk het grote verschil tussen diensten en producten. Kunnen we diensten en producten niet gewoon over één kam scheren en op dezelfde manier verkopen en marketen? Bij een dienst spreek je ook vaak over een product; het verzekeringsproduct, een adviesproduct etc. Toch verschillen producten en diensten op een aantal vlakken. In dit …

In de tijd van teruglopende afzet- en winstcijfers gaan veel bedrijven direct op ‘safe’ spelen. Er wordt met harde hand gesnoeid aan alle kanten. Reorganisaties, strenge budgetbeperkingen en alle externe en tijdelijke krachten eruit, zijn enkele veelbeproefde maatregelen. Ook in de -eerst nog zo ruime- marketing- en communicatiebudgetten wordt maar eens flink het mes gezet.

Organisaties in diverse bedrijfstakken klagen; klanten lopen weg, personeel is niet gemotiveerd, de winsten dalen en de kosten stijgen. Oplossingen worden aangedragen vanuit andere of dezelfde bedrijfstakken en disciplines; loyalty management, HRM, customer retention en verdergaande automatisering zijn daar slechts enkele voorbeelden van. Tijd voor de marketeer om voorop te gaan in de strijd.

Uit onderzoek is gebleken dat beurzen meer ingezet worden in het verkoopproces dan alle andere marketingmiddelen. Een groot gedeelte van het marketingbudget wordt ingezet voor beurzen. De Effectiviteit van beurzen in het bereiken van verkoop- en marketingdoelstellingen is groter dan bij andere marketingmiddelen. Door goede planning en integratie van de 5 P’s rond een beurs …

Iedereen heeft het wel eens meegemaakt. Het eten wordt koud door een lastige medewerker van een callcenter die je weer een abonnement voor een of andere krant wil aansmeren. Veel mensen zitten niet te wachten op dit soort aanbiedingen en proberen zich zo vriendelijk (en vooral zo snel) mogelijk de betreffende beller te ontdoen. Telemarketing …

Eind 2001 hebben een vijftal studenten Beleid, Communicatie & Organisatie van de Vrije Universiteit Amsterdam een twee maanden durend onderzoek afgerond naar de vraag: “Welke factoren zijn in welke mate van belang voor het verklaren van het inhoudelijk en commercieel succes van een televisiereclame gericht op kinderen?”

Helaas wordt deelname aan beurzen door veel bedrijven en organisaties nog steeds gezien als een ad hoc aangelegenheid. Doelstellingen worden vooraf niet duidelijk bepaald, resultaten zijn vaak niet meetbaar en de kosten en baten worden niet inzichtelijk gemaakt. De planning laat te wensen over en de marketingcommunicatie laat vaak te wensen over.

Guerrillamarketing is het op een orginele, soms onorthodoxe wijze bedrijven van marketing, tegen lage kosten. Marketing is dan weer het voorzien in behoeften van de consument (B-to-B of B-to-C) op een winstgevende wijze die beter is dan die van concurrenten in de markt. Guerrillamarketing is bij uitstek geschikt voor ondernemingen die niet zo’n groot marketing- …

Customer Relationship Management (CRM) is de laatste jaren een veelbesproken onderwerp. Tientallen boeken zijn er over geschreven, honderden zo niet duizenden artikelen zijn gepubliceerd en bedrijven bieden het massaal als dienst aan. Is deze aandacht terecht? En, wat is CRM nu eigenlijk? Juist door het enorme aanbod is het onduidelijk wat CRM inhoudt. Of is …