Customer Value op het netvlies: Klant is weer Koning!
Nu de economie minder welvarend is, wordt verscherpte aandacht voor Customer Value belangrijker dan ooit. Producten worden identieker, levenscycli van producten steeds korter. De concurrentie wordt groter en verschillen tussen organisaties zijn moeilijker te onderscheiden voor (potentiële) klanten. Ook de Euro en een verenigd Europa leiden tot een grotere concurrentiedruk. Daarnaast brengen nieuwe technologieën, waaronder …