Fusion 2007

Op donderdag 15 november 2007 vond Fusion plaats; het cross-over congres voor marketing en communicatie. Fusion staat dit jaar in het teken van digitalisering, globalisering en maatschappelijk verantwoorde marketing en communicatie. Communicatiecoach.com was erbij doet verslag. (november 2007)

Design Minds 2007

Het congres Design Minds 2007 is dit jaar onderdeel van de Dutch Design Week (20-28 oktober) in Eindhoven en georganiseerd door Euroforum. Uitgangspunt van het congres (op woensdag 24 en donderdag 25 oktober) is: Van vorm naar visie naar marketing- toegevoegde waarde van creativiteit . Oftewel: het congres begeeft zich op het snijvlak van design en marketing. Een verslag van het programma op woensdag. (oktober 2007)

Online monitoring: het in kaart brengen van conversaties over je bedrijf of merk

In juli 2007 maakte Vodafone bekend dat zij, in navolging van UPC, een team instellen om conversaties op internet over hun merk in kaart te brengen. Het zogenoemde Web Relations team valt direct onder de afdeling Bedrijfscommunicatie. Met de sterke opkomst van Web2.0 - o.a. weblogs, wiki's en podcasts - en de daarbij behorende user-generated content groeit de stem van de surfer. De niet-professionele gebruiker levert een bijdrage aan online media en wordt daarmee journalist. (september 2007)

Het communicatiebudget

Een communicatieplan of communicatieafdeling is niets zonder communicatiebudget. De communicatiedoelstelling en de doelgroep zijn belangrijke bepalende factoren waar het communicatiebudget vanaf hangt. Maar ook dat sommige producten of diensten nu eenmaal meer communicatie-ondersteuning nodig hebben. Ook de mate waarin concurrenten communiceren kan het budget beïnvloeden. In dit artikel een overzicht van methoden die worden gebruikt om het communicatiebudget te bepalen. (augustus 2007)

Seniorenmarketing, een inleiding

Nederland is snel aan het vergrijzen. Op dit moment is meer dan 1/3 van alle Nederlanders boven de 50 jaar. Tot en met 2020 neemt het aantal 50-minners met 1% toe terwijl het aantal 50-plussers met maar liefst 75% toeneemt. Tussen 2030 en 2040 zal 1 op de 2 Europeanen ouder dan 50 zijn. Senioren vormen de grootste groeiende doelgroep voor marketeers. Niet alleen qua omvang, maar ook qua koopkracht. In dit artikel van Communicatiecoach.com een inleiding in seniorenmarketing. (september 2006)

Principes van zakelijk schrijven

Geschreven taal heeft bijzonder veel invloed op de organisatie. Relatief weinig professionals weten echter hoe ze op een heldere manier kunnen schrijven over zakelijke onderwerpen. Hierdoor zetten ze belangrijke relaties op het spel en dragen ze minder bij aan het succes van hun organisatie. Een gratis e-book dat uitleg geeft over de principes van zakelijk schrijven biedt uitkomst. (juni 2006)

Multimediale campagnes: 1 + 1 = 3

Iedere doorgewinterde marketer en communicatieprofessional weet hoe krachtig multimediale campagnes zijn. Maar uit recent onderzoek van professor Fred Bronner van het SWOCC blijkt echter dat veel multimediale campagnes als los zand aan elkaar hangen. Er worden te weinig verbindingen gemaakt tussen uitingen in de verschillende mediumtypen, waardoor niet de gewenste synergie-effecten worden bereikt. In dit artikel een uiteenzetting hoe je het maximale uit multimediale campagnes kunt halen. (mei 2006)

Arbeidsmarktcommunicatie

Anno 2006 wordt de arbeidsmarkt voor hoger opgeleiden en specialistische beroepen weer krapper. In sommige sectoren is de de nood zelfs weer hoog. De communicatie naar de arbeidsmarkt, arbeidsmarktcommunicatie, wordt dan ook steeds intensiever. Maar wat is arbeidsmarktcommunicatie? In dit artikel dat eerder is gepubliceerd op zustersite Amcinfo.nl wordt middels een theoretische zoektocht toegewerkt naar een sluitende definitie voor arbeidsmarktcommunicatie. (april 2006)

Het ontwikkelen van een (visuele) identiteit

Leg de corporate briefings van tien organisaties naast elkaar en zoek de verschillen. Vaak zullen deze nauwelijks te vinden zijn. De gemiddelde briefing staat bol van de clichés en goedkope verhaaltjes. Ieder organisatie vindt zichzelf "dynamisch," "flexibel" en "medemenselijk". Dit artikel is de inleiding van een scriptie over het ontwikkelen van een (visuele) identiteit en is onderaan dit artikel te downloaden. (oktober 2005)

Positionering

Het onderwerp 'positioneren' staat bij veel communicatiemanagers, marketingmanagers en directies hoog op de agenda. De beroepsvereniging voor Communicatie heeft zelfs een aparte vakgroep 'positionering' in het leven geroepen. Dit artikel is een korte introductie tot positioneren. Bovendien is het een inleiding voor het boekje 'Analyze This!', onlangs uitgegeven door Positioneringsgroep, dat een model presenteert voor het ontwikkelen van een merk- of reputatiestrategie. (september 2005)

Herhuisvesting & externe communicatie (2/2)

Herhuisvesting gaat gepaard met vele veranderingen, zoals je al hebt kunnen lezen in het eerste artikel: herhuisvesting & interne communicatie. Naast het informeren van de interne publieksgroepen dien je ook de buitenwacht te informeren. In dit artikel komt de externe communicatie bij herhuisvesting aan bod. (juli 2005)

Het hoe, wat, waarom van een huisstijl (2/2)

In het eerste deel van dit tweeluik over huisstijl is ingegaan op wat een huisstijl nu eigenlijk is, waarom het zo belangrijk is en hoe je kunt bepalen welke huisstijl aansluit bij je imago. In dit deel wordt uitgelegd hoe je een vormgever brieft en hoe je een huisstijl implementeert. In dit artikel wordt uitgegaan van een nieuwe huisstijl voor een bestaande organisatie. Het is echter ook toepasbaar voor nieuwe organisaties of voor projecten. (juni 2005)

Herhuisvesting & interne communicatie (1/2)

Herhuisvesting gaat gepaard met vele veranderingen. En elke verandering kan aanleiding zijn om met bepaalde informatie naar buiten te treden en verschillende partijen te informeren. Dat kan richting eigen interne organisatie zijn, maar ook richting externe partijen als klanten, leveranciers, instellingen of omwonenden. Vaak wordt vergeten tijdig na te denken over het communicatietraject. En dat terwijl een gestructureerde aanpak en uitvoering absoluut aan te raden is. In dit eerste artikel van een tweeluik een introductie van communicatie bij herhuisvesting. Verder wordt in dit eerste artikel de interne communicatie bij herhuisvesting uitgediept. (mei 2005)

Communicatie en het effectieve bereik

Communicatie gaat over het zo effectief mogelijk bereiken van de beoogde doelgroep. Je kunt een karrenvracht aan publiciteit hebben geoogst met een mediawaarde van over de 100.000 euro, maar als je daarmee de doelgroep niet hebt bereikt is de netto waarde nog geen stuiver waard. In dit artikel wordt verder ingegaan op communicatie en haar effectieve bereik. (maart 2005)

Marketing en communicatie in een recessie: gerichte inzet op basis van strategische keuzes (3)

Het is duidelijk: het gaat economisch nog steeds slecht. Bedrijven moeten omschakelen van opereren in een booming economie naar die in een recessie. Maatregelen moeten worden getroffen. In dit derde en laatste artikel in deze serie gaat Paul de Heer in op de rol van personeel en communicatie. (augustus 2004)

Marketing en communicatie in een recessie: gerichte inzet op basis van strategische keuzes (2)

Het is duidelijk: het gaat economisch nog steeds slecht. Bedrijven moeten omschakelen van opereren in een booming economie naar die in een recessie. Maatregelen moeten worden getroffen. In dit tweede artikel in een serie van drie gaat Paul de Heer in op commerciële prijsbeleid en duurzame economische waarde. (juli 2004)

Marketing en communicatie in een recessie: gerichte inzet op basis van strategische keuzes (1)

Het is duidelijk: het gaat economisch nog steeds slecht. Bedrijven moeten omschakelen van opereren in een booming economie naar die in een recessie. Maatregelen moeten worden getroffen. De eerste reactie bij tegenwind: bezuinigen. Vooral op marketing en communicatie. Maar laten we even nadenken vóórdat we voor mensen en organisatie ingrijpende maatregelen treffen. Dat moet wellicht gebeuren, maar dan graag weloverwogen. (juni 2004)

Feedback. Noodzaak of bijzaak?

Wanneer we de literatuur inzien, komt vaak de vraag naar voren hoe breed we de term communicatie moeten opvatten. De neiging om iedere vorm van verbale en non-verbale uitingen communicatie te noemen is een gemakkelijke oplossing. De vraag is dan of we recht doen aan deze term. In dit artikel wordt reciprociteit ofwel wederkerigheid als voorwaarde voor het ultieme communicatieproces bsproken. (maart 2004)

Interne communicatie: het personeelsblad

Een veel gebruikt communicatiemiddel binnen organisaties is het personeelsblad. Uit onderzoek van Research & Marketing (R&M) in 2002 blijkt dat 83% van de werknemers bij organisaties met meer dan 100 medewerkers een personeelsblad ontvangt. Maar een personeelsblad is niet een doel op zich, maar een middel. In dit artikel wordt dieper ingegaan op het personeelsblad. (januari 2004)

Customer Value op het netvlies. Klant is weer Koning!

Nu de economie minder welvarend is, wordt verscherpte aandacht voor Customer Value belangrijker dan ooit. Producten worden identieker, levenscycli van producten steeds korter. De concurrentie wordt groter en verschillen tussen organisaties zijn moeilijker te onderscheiden voor (potentiële) klanten. Ook de Euro en een verenigd Europa leiden tot een grotere concurrentiedruk. Daarnaast brengen nieuwe technologieën, waaronder E-commerce, nieuwe marktregimes met zich mee. Deze worden versterkt door deregulering en globalisering. Zo'n steeds complexere, marktgedomineerde omgeving vraagt om een nieuwe focus. De klant staat weer centraal! Nieuwe strategie of oude wijn in nieuwe zakken? (juni 2003)

Strategie + Communicatie = Succes

Is er een verband tussen het hebben van een heldere koers (visie, missie en strategie), het communiceren daarvan en het behalen van succes? Met deze vraag als uitgangspunt heeft Coebergh Communicatie & PR een verkennend onderzoek uitgevoerd. Het lijkt wellicht een open deur, maar dat is het niet. Aan de hand van een uitgebreide vragenlijst is een eerste verkennend onderzoek over deze stelling gedaan. (april 2003)

Duurzame marketing en bedrijfsethiek Triple P Marketing. Be good and tell it!

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is hot. Bedrijven werken aan een 'groen' imago, al dan niet gesteund door Greenpeace. Grote ondernemingen willen 'iets' betekenen voor de samenleving. Iedere onderneming heeft vast al eens bomen geplant of vrijwilligerswerk gedaan tijdens een bedrijfsuitje. En het liefst gaan deze maatschappelijke verantwoorde acties gepaard met een flinke dosis publiciteit. Want daar doen we het toch voor? (april 2003)

De regels bij prijsvragen en loterijen

Prijsvragen en loterijen zijn verkoopverhogende en responsgenererende acties en worden daarom veelvuldig ingezet als instrument bij Sales Promotion. Zowel business-to-business als business-to-consumer. Maar je kunt niet zomaar een prijsvraag of loterij opzetten. Daar zijn vaak regels aan verbonden, die in de Wet op de Kansspelen staat. In dit artikel lees je wat wel en wat niet mag. (maart 2003)

Onderzoek en bescherming van de inspanningen

Dit artikel gaat over de het juridische gedeelte van merk- en imago-ontwikkeling. Als young professional weten we hoeveel geld er vaak gaat zitten in de communicatie van een merk of het opbouwen van een imago. Het belang van de inspanningen van de communicatieprofessional en marketeer wordt onderkend en als zij het goed doen dan wordt het succes, dat wordt geboekt, ook zichtbaar. (februari 2003)

Dienstenmarketing

Wat is nu eigenlijk het grote verschil tussen diensten en producten. Kunnen we diensten en producten niet gewoon over één kam scheren en op dezelfde manier verkopen en marketen? Bij een dienst spreek je ook vaak over een product; het verzekeringsproduct, een adviesproduct etc. Toch verschillen producten en diensten op een aantal vlakken. In dit artikel een introductie van dienstenmarketing. (december 2002)

Organisatiecultuur: de praktijk

In het eerste artikel over organisatiecultuur hebben we kunnen lezen dat organisatiecultuur is gedefinieerd als de som van alle gemeenschappelijke en als vanzelfsprekend ervaren veronderstellingen die een groep in de loop van haar bestaan heeft geleerd. Alex Stoter beschrijft in zijn onderzoek naar de communicerende organisatie dat persoonlijke communicatieprocessen de basis vormen van die gemeenschappelijke veronderstellingen in de organisatie. Door persoonlijke communicatie veranderen en ontwikkelen zich normen, waarden en gemeenschappelijke verstandhoudingen. In dit artikel de praktijk en dan met name de (on)mogelijkheden van cultuurverandering. (november 2002)

De buzz rond buzz marketing

Buzz marketing is volgens Businessweek dé trend van het jaar. Maar in feite is de fluistercampagne zo oud als public relations zelf. Een oude techniek heeft een nieuw jasje gekregen. Noem het viral, streetmarketing, guerilla, marketing-PR, ambient. De fluistercampagne is een oud recept dat werkt. Er is genoeg gezegd over gefragmenteerde media en grillige consumenten, maar nog veel te weinig over geloofwaardigheid van de boodschap. Wie doet het, wat is het en wanneer zetten we het in? (oktober 2002)

Organisatiecultuur: de theorie

In de adviespraktijk wordt steeds vaker gesignaleerd dat het nalopen van een verandering van een organisatie om bijvoorbeeld de efficiency te vergroten, vastloopt op zoiets als de organisatiecultuur. In een tweetal artikelen zal organisatiecultuur onder de loep worden genomen. In dit eerste artikel komt de theorie aan bod. In het tweede artikel de praktijk en dan met name de (on)mogelijkheden van cultuurverandering. (oktober 2002)

Communicatiemanagement

Communicatiemanagement is een begrip dat pas sinds de jaren tachtig als zodanig wordt gebruikt. Wanneer je op zoek gaat naar literatuur over communicatiemanagement, kom je 2 namen veelvuldig tegen: Grunig en Van Ruler. In dit artikel een blik op communicatiemanagement vanuit de theorie en praktijk. (september 2002)

Conservatief of creatief?

Als bedrijf heb je behoefte aan naambekendheid. Je wilt een top-of-mind-positie bij je klanten bewerkstelligen in de hoop dat dit uiteindelijk meer inkomsten oplevert. Er wordt gezocht naar nieuwe, opvallende mogelijkheden om de doelstellingen uit marketing- en communicatieplannen te realiseren. Maar hoe ver kun je daarin gaan? (september 2002)

Communicatie bij verandering

Mensen binnen organisaties vinden veranderingen maar niets. Veranderen is namelijk het loslaten van het vertrouwde. De rol van interne communicatie is essentieel om de veranderingen tot een succes te maken. In dit artikel zal dieper worden ingegaan op veranderingen binnen organisaties en de rol van interne communicatie daarbij. (augustus 2002)

Recessie: doelen zonder middelen

In de tijd van teruglopende afzet- en winstcijfers gaan veel bedrijven direct op 'safe' spelen. Er wordt met harde hand gesnoeid aan alle kanten. Reorganisaties, strenge budgetbeperkingen en alle externe en tijdelijke krachten eruit, zijn enkele veelbeproefde maatregelen. Ook in de -eerst nog zo ruime- marketing- en communicatiebudgetten wordt maar eens flink het mes gezet. (augustus 2002)

Imago en identiteit, een ander standpunt

In het artikel 'Imago & identiteit, een introductie' van Martijn Hemminga wordt de theorie van Van Riel gebruikt. In deze theorie is een duidelijke scheiding te vinden tussen imago (het beeld van de buitenwereld) en identiteit (wat de organisatie wil uitdragen). Er zijn echter ook andere theorieën, die de laatste jaren veel aanhang vinden. Een erg bekende is de theorie van James E. Grunig. (juli 2002)

Imago en identiteit, een introductie

Imago en identiteit. Deze termen worden nogal eens door elkaar gebruikt. Daarnaast besteden organisaties veel geld aan het verbeteren van deze 'ontastbare' fenomenen, met wisselend succes. In dit artikel een introductie. (juli 2002)

De marketeer in de leidersrol

Organisaties in diverse bedrijfstakken klagen; klanten lopen weg, personeel is niet gemotiveerd, de winsten dalen en de kosten stijgen. Oplossingen worden aangedragen vanuit andere of dezelfde bedrijfstakken en disciplines; loyalty management, HRM, customer retention en verdergaande automatisering zijn daar slechts enkele voorbeelden van. Tijd voor de marketeer om voorop te gaan in de strijd. (juli 2002)

Interne communicatie, een introductie

Vanuit vele verschillende invalshoeken wordt er geschreven over interne communicatie. Human Resource Management, Communicatiewetenschappen en Organisatiekunde zijn slechts enkele van die invalshoeken. In deze introductie doet Communicatiecoach.com een boekje open over interne communicatie. (juni 2002)

De houdbaarheid van het merk

De laatste tijd wordt de uitgebreid opgebouwde naamsbekendheid echter regelmatig te grabbel gegooid. Dit komt het duidelijkst naar voren in de mobiele telecombranche; Libertel wordt Vodafone, Telfort wordt O2, Dutchtone wordt Orange en Ben wordt T-mobile. De meeste merkveranderingen hebben te maken met overnames of globaliseringsactiviteiten van de moedermaatschappij. Flink wat werk voor communicat