Definitie
De definitie die Grunig hanteert voor communicatiemanagement
is: het geheel van planning, uitvoering en evaluatie van de
communicatie van een organisatie met zowel interne als externe
publieksgroepen die de mogelijkheden van een organisatie beïnvloeden
om gestelde doelen te bereiken. Van Ruler definieert communicatiemanagement
als: een specialistische functie binnen een organisatie, die
zich bezighoudt met het initiëren, sturen en faciliteren van
communicatie- en informatieprocessen in de context van de
organisatie, binnen een bepaald beleidskader en vanuit de
optiek van het functioneren van die organisatie in haar omgeving.
Wanneer we beide definities gaan vergelijken zien we veel
overeenkomsten. Het is planmatig (bij Van Ruler: beleid),
communicatie met de publieksgroepen (bij Van Ruler: omgeving)
en met een bepaald doel (bij Van Ruler: functioneren). Wanneer
we een meer op de praktijkgerichte definitie willen samenstellen
van het begrip communicatiemanagement, krijgen we: Het planmatig
opzetten, uitvoeren en evalueren van communicatie van een
organisatie met haar interne en externe publieksgroepen, ter
ondersteuning aan de organisatiedoelstellingen.
Communicatiemanagement in de praktijk
In plaats van communicatiemanagement wordt er ook wel gesproken
over geïntegreerde communicatie of communicatiebeleid. Communicatiemanagement
is eigenlijk niets anders dan alle communicatieactiviteiten
van een organisatie. Van public relations tot marketingcommunicatie
en van reclame tot sponsoring. De kracht van communicatiemanagement
is het feit dat de verschillende communicatiegebieden en -middelen
op elkaar zijn afgestemd en elkaar daardoor kunnen versterken.
Daar de term communicatiemanagement het hele vakgebied omvat
(en ook lekker klinkt), kun je communicatiemanagement vaak
als vak op hogescholen en universiteiten volgen. Ook particuliere
opleiders bieden onder deze naam cursussen en trainingen aan.
Daar de term communicatiemanagement veelvuldig wordt gebruikt
is het belangrijk om goed te weten wat de afzender ermee bedoelt.
Dat voorkomt bijvoorbeeld teleurstellingen bij het inschrijven
voor een cursus.
Communicatiemanagement: gedragen door de organisatie Communicatiemanagement
is alleen van toegevoegde waarde als het een volwaardig onderdeel
is van het organisatiebeleid. Het organisatiebeleid is de
bron van communicatiemanagement. Communicatiemanagement is
ondersteunend aan het organisatiebeleid en draagt bij aan
het behalen van de organisatiedoelstellingen.
De ideale samenstelling
Binnen iedere organisatie is communicatiemanagement weer anders
ingevuld. Er is niet één optimale samenstelling die het beste
is. Dit hangt van vele factoren af, zoals de organisatie,
de markt en de doelstellingen. In ieder geval moet communicatiemanagement
bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. Op het
hoogste niveau van een organisatie moet communicatiemanagement
worden ondersteund, anders heeft het geen nut.
Meer informatie
In de bronvermelding vind je titels van boeken over communicatiemanagement.
Op de site van de Beroepsvereniging
voor Communicatie > kenniscentrum > publicaties
kun je een onderzoek uit 1999 downloaden van Van Ruler en
De Lange omtrent communicatiemanagement in de praktijk (Trendonderzoek
communicatieberoepspraktijk in Nederland).
Door:
De auteur, Martijn Hemminga, is initiator en hoofdredacteur van Communicatiecoach.com en zustersite Amcinfo.nl, de site over arbeidsmarktcommunicatie. Verder heeft hij zijn eigen bureau Nr29 arbeidsmarktcommunicatiemanagement, dat zich richt op de strategie en organisatie van arbeidsmarktcommunicatie. Tenslotte is hij één van de initiatiefnemers van de AMC Academie, een organisatie die masterclasses aanbiedt op het gebied van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie.
Bronnen: Vos M. en H. Schoemaker (1998) Geïntegreerde
communicatie. Utrecht, Lemma. | Damoiseux, V.M.G., A.A. van
Ruler en A Weisink. (1998). Effectiviteit in communicatiemanagement.
Deventer, Samson. | Van Ruler, A.A. (1996) Communicatiemanagement
in Nederland. Houten, Bohn Stafleu Van Loghum.