Het boek is opgedeeld in drie delen. In het eerste deel komt de strategie aan bod. De mobiele telefoon heeft zich in 10 jaar tijd ontwikkeld tot een 'personal device' met een penetratiegraad van meer dan 80%. De korte geschiedenis wordt in het eerste deel beknopt uit de doeken gedaan. Vervolgens wordt internationaal de verschillen aangegeven en wat de oorzaken van die verschillen zijn. Zo loopt de VS achter als het om SMS gaat, omdat de operators niet dezelfde systemen gebruiken. Japan loopt echter weer ver voorop. In het boek wordt ook uitgebreid de resultaten van Engels onderzoek besproken. De auteurs geven aan dat de Nederlandse situatie lijkt op die van Engeland en dat de cijfers ook op ons land van toepassing zouden zijn. Het eerste deel van het boek wordt tenslotte afgesloten met een vooruitblik wat ons nog te wachten staat in de toekomst als het gaat om mobiele toepassingen.

In het tweede deel van het boek is de praktijk aan de beurt. In dit deel wordt uitgelegd hoe je een mobiele campagne op moet zetten, wat de randvoorwaarden van een campagne zijn en hoe je gebruik maakt van andere communicatiemiddelen. Vervolgens worden de vele mogelijkheden besproken. Van sms-acties op productverpakkingen tot mobile ticketing. Van loyaliteitsprogramma's tot interactieve games. In de rest van het tweede deel wordt beschreven hoe je van concept naar een projectplan gaat en wat de juridische aspecten zijn.

In het laatste deel van het boek wordt de techniek behandeld: mobiele netwerken, messaging-vormen (SMS, MMS), ringtones & logo's, mobile gaming, mobile browsing en mobile ticketing/couponing. Verder vind je achterin het boek de sms-gedragscode en een handige technische begrippenlijst.

De auteurs beschouwen in dit boek de mobiele telefoon als iets aparts en niet als een gewoon middel. Dit neigt naar de fout die jaren geleden ook tijdens de internethype werd gemaakt, door internet niet te zien als een gewoon middel of kanaal. Communicatie-uitingen kun je op een billboard plaatsen, in een printadvertentie of in een sms-bericht. Op zich is het logisch dat de auteurs marketing via mobiele telefonie als iets aparts zien. Twee van de drie auteurs zijn namelijk werkzaam bij een mobile marketing bureau. Een tweede punt van kritiek ligt in lijn met het voorgaande. Alleen de voordelen van mobiele technologie worden besproken. Er worden geen kritische kanttekeningen gemaakt en die zijn zeker te maken.

Desondanks is het een interessant boek voor marketeers die meer willen weten over marketing en de mobiele telefoon. Het boek leest makkelijk en snel weg en de cases geven een goed zicht op de mogelijkheden in de praktijk.

Door:

Martijn Hemminga is initiator en hoofdredacteur van Communicatiecoach.com en zustersite Amcinfo.nl, de site over arbeidsmarktcommunicatie. Verder heeft hij zijn eigen bureau Nr29 arbeidsmarktcommunicatiemanagement, dat zich richt op de strategie en organisatie van arbeidsmarktcommunicatie. Tenslotte is hij één van de initiatiefnemers van de AMC Academie, een organisatie die masterclasses aanbiedt op het gebied van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie.