Nu de economie minder welvarend is, wordt verscherpte aandacht voor Customer Value belangrijker dan ooit. Producten worden identieker, levenscycli van producten steeds korter. De concurrentie wordt groter en verschillen tussen organisaties zijn moeilijker te onderscheiden voor (potentiële) klanten. Ook de Euro en een verenigd Europa leiden tot een grotere concurrentiedruk. Daarnaast brengen nieuwe technologieën, waaronder …

Wat is nu eigenlijk het grote verschil tussen diensten en producten. Kunnen we diensten en producten niet gewoon over één kam scheren en op dezelfde manier verkopen en marketen? Bij een dienst spreek je ook vaak over een product; het verzekeringsproduct, een adviesproduct etc. Toch verschillen producten en diensten op een aantal vlakken. In dit …

Vanuit vele verschillende invalshoeken wordt er geschreven over interne communicatie. Human Resource management, Communicatiewetenschappen en Organisatiekunde zijn slechts enkele van die invalshoeken. In deze introductie doet Communicatiecoach.com een boekje open over interne communicatie.