Online monitoring van conversaties over je bedrijf of merk
Sinds juli 2007 maakt Vodafone, in navolging van UPC, gebruik van een team om conversaties op internet over het merk in kaart te brengen. Het zogenoemde Web Relations team valt direct onder de afdeling Bedrijfscommunicatie. Met de sterke opkomst van Web2.0 – o.a. weblogs, wiki’s en podcasts – en de daarbij behorende user-generated content groeit de stem …